سياسة الخصوصية

مقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل فاتورة كلاود (منتج من Bit & Byte Lab) مع المعلومات المتعلقة بعملائها وزوار الموقع. نحن ملتزمون بحماية الخصوصية واحترام قوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية فقط عند الضرورة:

• معلومات الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند التواصل معنا أو حجز عرض تجريبي.
• بيانات النشر: اسم الشركة والتفضيلات التقنية اللازمة لتكوين منصتك.
• بيانات الاستخدام: معلومات استخدام أساسية لتحسين أداء المنصة (بدون تعريف شخصي).
• بيانات الاتصالات: سجلات رسائل الدعم للمساعدة في حل مشاكل الخدمة.

بيانات عملائك

البيانات التي تُدخلها في منصة فاتورة كلاود — سجلات العملاء والفواتير وعروض الأسعار والبيانات المالية — تبقى ملكيتك الحصرية في جميع الأوقات. نحن لا نستخدم هذه البيانات لأي غرض غير تقديم الخدمة وتقديم الدعم الفني.

بالنسبة للعملاء المستضافين ذاتياً: بياناتك تبقى بالكامل على خادمك الخاص ولا يمكننا الوصول إليها إلا بموجب طلب دعم صريح منك.

بالنسبة للعملاء المستضافين لدينا: بياناتك مخزنة على خوادم آمنة باتصالات مشفرة (SSL/TLS) ونسخ احتياطية منتظمة.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها فقط من أجل:

• إعداد منصتك وصيانتها.
• تقديم الدعم الفني والمساعدة.
• إرسال تحديثات الخدمة والمعلومات الضرورية.
• تحسين موثوقية المنصة وأدائها.

لا نبيع بياناتك أو نشاركها أو نؤجرها لأطراف ثالثة لأي غرض تسويقي أو تجاري.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاتصال والدعم طوال فترة العقد النشط وبعدها لفترة معقولة لأغراض السجلات. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا على hello@faaturacloud.com.

الأمان

نستخدم تدابير أمنية معيارية في الصناعة بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول والنسخ الاحتياطية المنتظمة لحماية المعلومات المخزنة لدينا.

القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه وأي نزاعات تنشأ عنها لقوانين الإمارات العربية المتحدة.

التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات، يرجى التواصل معنا على: hello@faaturacloud.com