الأسئلة الشائعة

فاتورة كلاود منصة أعمال تجمع تقدير التكاليف وإدارة عروض الأسعار والفواتير في سير عمل واحد متصل. تُنشر لشركتك — إما على خادمك الخاص أو استضافتنا المُدارة — وتحمل علامتك التجارية الكاملة. لا يوجد تطبيق مشترك أو تسجيل عام؛ كل نشر مخصص لشركة محددة.

فاتورة كلاود مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة في القطاعات التي يهم فيها تكلفة المشاريع والعروض الاحترافية — بما في ذلك التصنيع والخرسانة المسبقة وورش التشكيل وشركات التجارة ومقاولو البناء. وهي مناسبة بشكل خاص للشركات التي يتراوح حجمها بين 5 و50 موظفاً.

معظم الشركات تعمل خلال 3–7 أيام عمل. تشمل العملية إعداد النظام والتهيئة، وإعداد الشركة والمستخدمين، وجلسة تدريب لفريقك. يعتمد الجدول الزمني الدقيق على نطاق النشر وأي متطلبات تهيئة محددة.

نعم. يمكن نشر فاتورة كلاود على خادم VPS الخاص بك أو الخادم السحابي الحالي. هذا يمنحك سيادة كاملة على البيانات — كل شيء يبقى على بنيتك التحتية. هذا الخيار مثالي للشركات التي لديها فريق تقني داخلي أو تلك ذات متطلبات إقامة البيانات المحددة. نحن نتولى عملية النشر والإعداد الكاملة.

نعم. يتضمن خيار الاستضافة المُدارة نطاقاً فرعياً مخصصاً لشركتك (مثل erp.yourcompany.ae) وشهادات SSL ونسخاً احتياطية منتظمة ومراقبة التشغيل وصيانة الخادم. نتولى جميع الجوانب التقنية حتى يتمكن فريقك من التركيز على استخدام المنصة.

نعم. جلسة تدريب مشمولة كجزء من كل عملية نشر. نأخذ فريقك في جولة على المنصة — من إنشاء تقديرات التكلفة وعروض الأسعار إلى إنشاء الفواتير وتتبعها. يمكن ترتيب جلسات تدريب إضافية حسب الحاجة.

نعم — وهذه إحدى الميزات الأساسية لفاتورة كلاود. بمجرد اعتماد العميل لعرض السعر، يمكن تحويله إلى فاتورة بنقرة واحدة. لا إعادة إدخال للبيانات. ترث الفاتورة جميع البنود والأسعار وبيانات العميل من عرض السعر الأصلي. هذا يقلل بشكل كبير من وقت الإدارة ويلغي أخطاء إدخال البيانات.

نعم. بياناتك تظل ملكك في جميع الأوقات. للاستضافة المُدارة، تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة باتصالات مشفرة (SSL/TLS) وضوابط وصول ونسخ احتياطية منتظمة. للنشر الذاتي، تبقى البيانات بالكامل على خادمك — لا نحتفظ بأي وصول مستمر. فاتورة كلاود لا تبيع أو تشارك بيانات العملاء مع أطراف ثالثة. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.

الدعم متاح لحاملي الرخص النشطة عبر واتساب والبريد الإلكتروني. للمسائل العاجلة، واتساب هو الأسرع للوصول إلينا. يمكنك أيضاً إرسال بريد إلكتروني على hello@faaturacloud.com. ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة، 9:00 ص – 6:00 م (بتوقيت الخليج). راجع صفحة الدعم لمزيد من التفاصيل.

تحديثات البرنامج وتصحيحات الأمان والتحسينات المستمرة مشمولة كجزء من الرخصة السنوية. نحن نطبق التحديثات — لا تحتاج إلى إدارتها بنفسك. لعملاء الاستضافة المُدارة، تُطبق التحديثات بسلاسة خلال فترات منخفضة الحركة. لعملاء الاستضافة الذاتية، تُطبق التحديثات عن بُعد كجزء من ترتيب الدعم.